Conditions générales d'utilisation

Rêve by Gregoir lifestyle bv - conditions générales de vente

Spécifications du produit

Nous avons une politique de développement continu des produits et nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis en fonction des ventes futures.
Les biens fournis peuvent différer de ceux qui sont exposés ou annoncés. Sauf accord avec vous, les biens fournis seront de valeur, de fonctionnalité et d'apparence équivalentes. Toute différence significative sera mise en évidence sur le modèle d'exposition.
Les articles de maroquinerie sont fabriqués à partir de cuir naturel de qualité et, par conséquent, leur couleur et leur texture ne sont pas nécessairement uniformes. Seules les peaux les plus fines sont sélectionnées, mais elles présentent des marques et des cicatrices naturelles. Certains cuirs s'assouplissent avec l'âge et l'exposition au soleil et à la chaleur.
Nous nous efforcerons de faire correspondre le plus précisément possible la couleur et la texture du tissu de votre canapé aux échantillons choisis, mais des variations de couleur et de texture sont possibles. Tous les tissus se décolorent dans une certaine mesure après avoir été exposés à la lumière du soleil et à la chaleur.
Certains produits peuvent nécessiter un auto-assemblage.

Mesures

Le client doit s'assurer que les meubles commandés peuvent être livrés dans votre propriété et qu'il existe un accès sûr et raisonnable depuis la voie publique jusqu'au lieu de livraison. Les livraisons difficiles d'accès, telles que le levage, l'enlèvement des cadres de fenêtres et des portes, sont facturées sur demande. Veuillez nous appeler pour organiser une vérification de l'accès avant la livraison, mais vous devrez payer un supplément pour ce service.
Les mesures de tous les meubles et articles d'ameublement fabriqués par nos soins seront aussi précises que possible, mais sont néanmoins approximatives.

Prix

Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise ou déduction faite de la TVA, le cas échéant, au taux en vigueur et sont soumis à toute offre promotionnelle ou remise.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les modèles. Nos listes de prix et nos catalogues sont mis à jour chaque année. Les modèles qui ne figurent pas dans les listes ou les catalogues ne sont plus produits. Nous nous réservons le droit de modifier les formes, les dimensions et le design afin de garantir la qualité de nos produits.

Paiements

Toutes les commandes, qu'elles soient faites sur mesure, actuellement dans notre entrepôt ou en transit, doivent être payées en totalité avant la livraison. Nous demandons un acompte de 40% au moment de la commande. Nous ne commencerons pas la fabrication et ne réserverons pas d'articles en stock sans paiement anticipé. Le solde de 60% est dû lorsque les marchandises arrivent dans notre entrepôt et/ou sont prêtes à être livrées. Ce n'est que lorsque nous aurons reçu le solde de toutes les sommes dues en fonds compensés, et le règlement de l'intégralité de l'ordre de paiement, que notre société de logistique sera en mesure de confirmer votre date de livraison effective.
Tous les frais de recouvrement sont à la charge de l'acheteur. Le non-respect d'une échéance de paiement nous permet de rendre toutes les factures exigibles en une seule fois. A défaut de paiement de la facture à son échéance, des intérêts seront dus de plein droit par le débiteur dans les conditions suivantes : pour les transactions B2C, les intérêts ne dépasseront pas le taux légal. Pour les transactions B2B, l'intérêt est de 12% par an. En outre, nous nous réservons le droit de rompre la vente de plein droit en cas de non-paiement de toute livraison partielle. En cas de non-paiement à l'échéance pour cause de négligence ou de maladie, le montant dû sera majoré de plein droit de 20%, sans frais, à titre de clause pénale conventionnelle, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Pour les transactions B2C, l'échéance impayée sera majorée de 5% . En outre, la loi du 2 août 2002 visant à lutter contre les retards de paiement dans les transactions commerciales s'applique pleinement à toute facture impayée, notamment en ce qui concerne le délai de paiement (si une dérogation à la règle générale du paiement comptant a été convenue), les intérêts de retard (taux d'intérêt de référence majoré de 7 points de pourcentage et arrondi au demi-point de pourcentage supérieur) et l'indemnité pour frais d'encaissement.

Livraison

Une fois votre commande arrivée dans nos entrepôts, notre société de logistique vous contactera pour organiser la livraison. Nous devons être en mesure de livrer les meubles à votre domicile dans les 6 semaines qui suivent. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire en raison de votre défaillance, notre société de logistique facturera des frais d'entreposage des meubles au-delà de ce délai, qui sont payables à l'avance. Elle vous informera de ces frais au moment opportun, ou vous pouvez bien sûr choisir de recevoir la livraison.
Nous nous efforcerons de livrer les articles en stock la semaine suivante, en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité de notre société de livraison. Les commandes en stock peuvent également être enlevées dans les 24 heures. Pour une livraison la semaine suivante ou un enlèvement à notre entrepôt, les commandes doivent être passées avant midi et vous devez en discuter avec un membre du personnel au point de vente.
La livraison standard se fait uniquement au troisième étage (voir clause 5.4), comprend le montage des meubles et l'enlèvement de l'emballage (qui est emporté par notre équipe de livraison pour être recyclé). Toutes les livraisons sont effectuées par des professionnels assurés et qualifiés. Un délai de livraison de deux à trois heures est prévu en standard. Les frais de livraison seront confirmés en fonction de l'emplacement, de l'étage et des autres dispositions logistiques nécessaires.
Si vous n'êtes pas en mesure, pour quelque raison que ce soit, de prendre livraison de vos marchandises à la date de livraison confirmée, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais supplémentaires pour toute livraison ultérieure.
Il vous incombe de fournir un moyen d'accès sûr et raisonnable depuis la voie publique jusqu'au lieu de livraison. Si notre personnel de livraison estime que l'accès n'est pas sûr, nous ne livrerons pas les marchandises tant qu'un accès sûr n'aura pas été mis en place. Vous êtes tenu de fournir à l'avance toutes les autorisations de stationnement nécessaires.
Les livraisons sont effectuées par un transporteur tiers. Gregoir Lifestyle BV reste entièrement responsable du bon déroulement de la livraison et de l'installation de votre commande. Toute réclamation ou contestation concernant la livraison et l'installation de vos biens doit être traitée avec Gregoir Lifestyle BV au moment de la livraison elle-même.
Le délai de livraison n'est pas une condition essentielle des présentes conditions générales de vente. Nous ne serons pas responsables des pertes de profits directes ou indirectes ou d'autres pertes ou dommages financiers subis par vous en raison d'un retard raisonnable ou d'un retard dû à des circonstances imprévues échappant au contrôle raisonnable de Gregoir Lifestyle BV ou d'un retard dû à une reprogrammation raisonnable de la livraison.

Politique de retour et de remboursement

Les articles ne peuvent être ni remboursés ni retournés. Veuillez vous référer à la clause 5.6 pour toute réclamation ou litige et à notre politique de garantie pour plus de détails.

Garantie

Les dispositions de la présente clause 7 s'appliquent en plus de vos droits légaux de consommateur en ce qui concerne les marchandises défectueuses ou mal décrites. Ces droits ne sont pas affectés par la garantie.
Les garanties ne peuvent être transférées et sont valables dans le pays d'achat/d'expédition d'origine.
CAMERICH est soumise à toutes les limitations et exclusions décrites dans les présentes garanties limitées. Les produits et pièces CAMERICH suivants sont garantis contre les défauts de matériel et de fabrication pour la durée de livraison indiquée à côté du produit ou de la pièce dans le tableau ci-dessous :

Produits ou parties de meubles rembourrés	Garantie limitée	Durée de la garantie limitée
Cadre en bois ou en métal comprenant des ressorts et un système d'assise à sangles. Les systèmes de ressorts métalliques sont généralement des ressorts d'assise en fil sinueux. Le système d'assise à sangles est la sangle élastique tissée en croix utilisée pour soutenir la zone d'assise.	Dommages à la structure du cadre	10 ans
Noyaux de coussins, y compris les coussins d'assise, les coussins de dossier, les coussins d'appoint et la mousse de polyuréthane utilisée sur des cadres en bois ou en métal.	Déformation ou effondrement important	2 ans
Couvertures en cuir et en tissu	Boulochage et décoloration importants du tissu ; craquelures du cuir	2 ans
Produits rembourrés Composants métalliques et quincaillerie Produits rembourrés composants métalliques, y compris les pieds métalliques, les connecteurs de canapé et autres composants métalliques non spécifiquement inclus dans la liste ci-dessus Garanties limitées.	Fonctionnement irrégulier ; rouille du métal	2 ans
Cadre en bois Le cadre en bois, y compris les dessus en bois, les pieds et les planches utilisées dans les tiroirs et les armoires, et les autres composants en bois qui ne sont pas spécifiquement inclus dans les garanties limitées ci-dessus.	Dommages à la structure du cadre	10 ans
Produits de type panneaux Composants métalliques et quincaillerie Les composants métalliques des produits de type panneau, y compris les pieds métalliques, les poignées, les mécanismes de mouvement et les autres composants métalliques qui ne sont pas spécifiquement inclus dans les garanties limitées ci-dessus.	Fonctionnement irrégulier ; rouille du métal	2 ans
Dessus de marbre	Cassé ; jaunissement du revêtement en résine	2 ans
Dessus en céramique	Brisé	2 ans
Composants du miroir	Distorsion du miroir	2 ans
Verre	Brisé	2 ans

Limites et exceptions
- Les limitations et exceptions suivantes s'appliquent aux garanties limitées :
- Toutes les garanties, qu'elles soient expresses ou implicites, ne couvrent que l'usage domestique normal. Elles ne s'appliquent pas aux défauts ou dommages résultant d'une négligence, d'un abus ou d'une mauvaise utilisation - y compris, mais sans s'y limiter, un entretien inadéquat ou incorrect, une exposition à l'eau, à des produits chimiques, des accidents ou toute utilisation pour laquelle le produit n'a pas été conçu, et ne couvrent pas non plus l'usure normale.
- Ces garanties limitées ne s'appliquent pas aux produits qui ont été modifiés par une personne, un revendeur ou une société sans l'autorisation écrite expresse de CAMERICH.

Réclamations au titre de la garantie

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@gregoir.com en nous communiquant les informations suivantes : votre numéro de facture, votre adresse et vos coordonnées, ainsi qu'un résumé du problème, accompagné de photos le cas échéant.
Nous nous efforcerons de réparer gratuitement les produits défectueux, dans la mesure du possible. Si la réparation n'est pas possible, nous vous proposerons un produit de remplacement et ce n'est que si un produit de remplacement adéquat n'est pas disponible que nous vous rembourserons.
Nous ne serons pas responsables des pertes de profits directes ou indirectes ou d'autres pertes ou dommages financiers résultant de marchandises défectueuses, endommagées ou mal livrées, au-delà de la valeur des marchandises elles-mêmes. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.
Nos garanties sont limitées aux biens vendus et conservés par Gregoir Lifestyle BV au Benelux, en France et en Allemagne, et exceptionnellement dans d'autres pays de l'UE, et utilisés uniquement à des fins privées et domestiques.

Articles d'exposition et de déstockage

Il est conseillé d'inspecter minutieusement tout article d'exposition ou de déstockage avant de l'acheter. Aucun remboursement ou échange n'est possible sur les articles achetés pendant les soldes.

Dates d'arrivée des commandes

Les dates d'arrivée des commandes ne sont que des estimations, sauf accord contraire.
Les produits CAMERICH sont distribués exclusivement par Gregoir Lifestyle BV (Company ID VAT : BE 0437043101) au Benelux, en France et en Allemagne. Gregoir Lifestyle BV ne sera pas responsable de toute perte directe ou indirecte de bénéfices ou de toute autre perte ou dommage financier subi par vous en raison d'un retard raisonnable ou d'un retard dû à des circonstances imprévues échappant au contrôle raisonnable de Gregoir Lifestyle BV ou d'un retard dû à une reprogrammation raisonnable de la livraison. Cela inclut les retards de fabrication, les retards d'expédition et les retards dus au dédouanement. Si vous avez une date limite particulière, veuillez en discuter au moment de la commande avec un représentant commercial. Les dates de livraison ne peuvent être fixées avant que les commandes ne soient arrivées et déchargées dans notre entrepôt belge et qu'elles n'aient été payées en totalité.

Agents et représentants

Nos agents et leurs représentants ne sont pas autorisés à encaisser nos factures, sauf accord exprès de notre part. Le paiement entre leurs mains n'exonère pas le client. Les promesses ou engagements pris par ce dernier ne lient pas notre société, sauf confirmation de notre part.

Cour de justice

Tout litige ou contestation, quel qu'en soit le motif, est de la compétence exclusive du tribunal d'Anvers (applicable pour les clients B2B).
Tous les contrats sont conclus aux conditions susmentionnées, les conditions d'achat de nos clients ne seront pas reconnues si elles sont incompatibles avec les conditions susmentionnées.
Notre accord écrit est nécessaire pour toute publicité avec nos modèles dans les magazines, quotidiens et hebdomadaires, etc. - imprimés et en ligne.